SIKÇA SORULAN SORULAR

Kolajları, illüstrasyonları ve çıkartmaları kim yaratıyor?

İster çıkartma ister poster olsun, her baskı benim tarafımdan sevgiyle yapılıyor, paketleniyor ve Berlin'e elle gönderiliyor. 

Şirket olarak Susu ile çalışabilir miyim?

Evet, ben de şirketlerle çalışıyorum.

Sosyal medya kanalınızdaki bir motifi beğendim ancak mağazada bulamıyorum.

Tüm motifleri baskı olarak sunmuyorum, yine de motif olarak almak isterseniz lütfen benimle iletişime geçin.

Hangi baskı boyutları arasından seçim yapabilirim?

Şu anda DIN A3, A4, A5 ve A6'da çeşitli kağıt kalitelerinde baskılar sunuyorum. Daha detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Ürünler su geçirmez mi?

Baskılar su geçirmez değildir, bu yüzden dikkatli olun! Çıkartmalar su sıçramasına karşı dayanıklıdır.

Sipariş vermek için kayıt olmam gerekiyor mu?

Hayır, ürünlerinizi alışveriş sepetinize ekleyebilir ve ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz. Ayrıca müşteri olarak da kayıt olabilirsiniz, böylece gelecekteki siparişlerinizde zaman kazanabilir ve önceki siparişlerinize ilişkin genel bir bakışa sahip olabilirsiniz. Kayıtlı bir müşteri olarak, bültenimiz aracılığıyla en son ürünler hakkında da bilgilendirileceksiniz.

Susu hangi nakliye hizmeti sağlayıcısıyla çalışıyor?

DHL, Deutsche Post ve DPD teslimat şirketleriyle çalışıyorum. 

Teslimat ne kadar sürer? 

Almanya içinde teslimat genellikle 3-5 iş günü sürer.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Evet, sipariş numaranızla birlikte buradan bana ulaşın.

Teslimatımı takip edebilir miyim?

Evet, DHL ve Deutsche Post gönderi takibi olanağı sunuyor. Gönderim hizmeti sağlayıcılarının ilgili web sitelerine takip numaranızı girmeniz yeterlidir.

Ürünümü iade edebilir miyim?

Evet, eğer ürünler kullanılmamışsa ve orijinal hallerindeyse. Paketinizi aldıktan sonra iade etmek için 14 gününüz var. İadenizi buradan talep edin.

Ürünüm hasar görürse ne yapmalıyım?

Bunun için hasarlı ürünü bana geri gönderebilirsiniz. Makbuz ve incelemeden sonra, size ödenen ödeme yöntemiyle değiştirme veya para iadesi göndereceğim.

Paketim nerede?

Benimle iletişime geçtiğinizde nakliye ortağımızdan paketinizin durumunu kontrol etmesini isteyeceğim. Paketlerin kaybolması durumunda, siparişinizin yerine hemen yenisini göndereceğim.